Termini e Condizioni di Vendita

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito www.ampiasrl.it, di proprietà di ampia s.r.l., con sede legale in via Cagnola, 35/A – Abbiategrasso (MI), P.IVA P.Iva 02860000187],  indirizzo e-mail info@ampiasrl.it, numero di telefono 02 94920316 (di seguito “il Venditore”).

Effettuando un ordine sul sito, l’utente (di seguito “il Cliente”) dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.

1. Oggetto

Il presente documento disciplina la vendita a distanza di prodotti tramite il sito [nome del sito], al quale possono accedere e acquistare esclusivamente gli utenti registrati, siano essi soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (“Cliente Business”) sia, ove ammessi, persone fisiche che agiscono per scopi estranei a tale attività (“Cliente Consumatore”).

Il sito è rivolto prevalentemente a Clienti Business. Le disposizioni del presente documento relative al diritto di recesso e alle altre tutele previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) si applicano esclusivamente ai Clienti che rivestano la qualifica di consumatore ai sensi dell’art. 3 del medesimo Codice, e non trovano applicazione nei confronti dei Clienti Business, salvo quanto diversamente ed espressamente previsto.

Il Cliente, in fase di registrazione, dichiara sotto la propria responsabilità la natura del proprio acquisto (professionale o privata) e i dati corrispondenti (ragione sociale e P.IVA, oppure dati anagrafici della persona fisica).

2. Registrazione e account

L’accesso al catalogo con visualizzazione dei prezzi e la conclusione di ordini sono riservati esclusivamente agli utenti registrati: non è prevista la possibilità di acquistare in modalità ospite. Per registrarsi, il Cliente Business deve fornire almeno: ragione sociale, P.IVA, codice fiscale, sede legale, codice destinatario SDI o indirizzo PEC per la fatturazione elettronica, dati della persona di riferimento e relativi recapiti. Il Cliente Consumatore, ove l’iscrizione sia consentita, fornisce i propri dati anagrafici e di contatto.

Il Venditore si riserva il diritto di verificare i dati forniti in fase di registrazione (ad esempio tramite consultazione di banche dati camerali) e di sospendere, rifiutare o revocare la registrazione qualora i dati risultino incompleti, non veritieri o non conformi alle finalità del sito, anche in un momento successivo alla creazione dell’account.

Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili a terzi. Il Cliente è responsabile della correttezza e dell’aggiornamento dei dati forniti in fase di registrazione e di ordine, nonché della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni attività effettuata tramite il proprio account. Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente al Venditore ogni uso non autorizzato dell’account di cui venga a conoscenza.

I prezzi e le condizioni commerciali mostrati sul sito possono variare in funzione della tipologia di account e delle condizioni contrattuali specificamente concordate con il singolo Cliente Business (ad esempio listini dedicati, sconti quantità, condizioni di pagamento); tali condizioni particolari prevalgono sui presenti Termini in caso di contrasto, limitatamente agli aspetti da esse disciplinati.

3. Prodotti e prezzi

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nella relativa scheda prodotto. Le immagini hanno valore indicativo e possono non corrispondere perfettamente alle caratteristiche reali del prodotto per motivi legati alla resa cromatica dei dispositivi di visualizzazione.

I prezzi sono espressi in euro e si intendono IVA esclusa. Le spese di spedizione, se non incluse nel prezzo, sono indicate prima della conclusione dell’ordine, nel riepilogo dell’acquisto.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, restando inteso che il prezzo applicato sarà quello indicato sul sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.

4. Modalità di acquisto e conclusione del contratto

Il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello e conclude la procedura d’acquisto seguendo le istruzioni presenti sul sito. Prima di confermare l’ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare il riepilogo dell’acquisto e correggere eventuali errori nei dati inseriti.

Il contratto si intende concluso quando l’ordine del Cliente perviene al Venditore.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, dandone tempestiva comunicazione al Cliente ed eventualmente procedendo al rimborso di quanto già pagato.

5. Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato con le modalità indicate sul sito al momento dell’acquisto (a titolo esemplificativo: carta di credito/debito, bonifico bancario, PayPal, altri sistemi di pagamento elettronico). I dati di pagamento sono trattati tramite gateway di pagamento sicuri e non sono conservati dal Venditore.

6. Consegna e spedizione

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di ordine, entro i termini indicati sul sito o nella conferma d’ordine, salvo cause di forza maggiore o eventi imprevedibili.

Al momento della consegna, si invita il Cliente a verificare l’integrità dell’imballo e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie al corriere e al Venditore.

7. Diritto di recesso (Clienti Consumatori)

Il presente articolo si applica esclusivamente ai Clienti che, in fase di registrazione e di ordine, rivestano la qualifica di consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo. Ai Clienti Business, essendo l’acquisto effettuato nell’esercizio della propria attività, non si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo; per questi ultimi trova applicazione, ove prevista, l’eventuale politica di reso commerciale di cui al successivo articolo 7.6.

7.1 Termini generali

Salvo le eccezioni indicate al successivo articolo 8, il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni decorrenti:

• dal giorno in cui il Cliente (o un terzo da lui incaricato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni, in caso di acquisto di beni;
• dal giorno di conclusione del contratto, in caso di acquisto di servizi.

In caso di ordine composto da più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.

7.2 Come esercitare il recesso: la funzione digitale

In attuazione della Direttiva UE 2023/2673, recepita in Italia con il D.Lgs. 209/2025 (che ha introdotto il nuovo articolo 54-bis del Codice del Consumo), a partire dal 19 giugno 2026 il Venditore mette a disposizione del Cliente, direttamente sul sito, un’apposita funzione digitale che consente di comunicare la propria volontà di recedere in modo semplice, immediato e tracciabile, senza necessità di stampare moduli o contattare il servizio clienti.

La funzione digitale di recesso è raggiungibile dall’area Il mio account > I miei ordini > Richiedi reso oppure link diretto alla pagina.

In alternativa, resta possibile esercitare il recesso:

• inviando qualsiasi altra dichiarazione esplicita della volontà di recedere, a mezzo e-mail a [indirizzo e-mail] o posta a [indirizzo].

Il Venditore, ricevuta la comunicazione di recesso, ne conferma la ricezione al Cliente su supporto durevole (ad esempio via e-mail), senza ritardo.

7.3 Restituzione dei beni

Salvo che il Venditore non si offra di ritirare personalmente i beni, il Cliente deve rispedire o consegnare i beni, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recesso, all’indirizzo via Cagnola, 35/A – Abbiategrasso (MI), salvo diverse istruzioni fornite tramite la funzione digitale di recesso o il servizio clienti.

Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del Cliente, salvo il caso in cui il Venditore non abbia informato il Cliente che tali spese sono a suo carico, o si sia offerto di sostenerle.

I beni devono essere restituiti integri, completi di ogni loro parte, confezione e accessorio, e, per quanto ragionevolmente possibile, nella confezione originale. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

7.4 Rimborso

Il Venditore rimborsa il Cliente di tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto.

Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso, e comunque senza spese aggiuntive per il Cliente.

Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni indietro, oppure finché il Cliente non dimostri di averli rispediti, a seconda che si verifichi per primo.

7.5 Reso per i Clienti Business

Non trovando applicazione il diritto di recesso legale, eventuali resi richiesti da un Cliente Business sono gestiti esclusivamente su base commerciale, a discrezione del Venditore, secondo le condizioni indicate sul sito o concordate specificamente con il Cliente (a titolo esemplificativo: termini di richiesta, stato del prodotto, eventuale applicazione di una penale di restock, spese di trasporto a carico del Cliente). In assenza di una diversa politica di reso pubblicata sul sito, resta fermo che il Venditore non è tenuto ad accettare la restituzione di prodotti correttamente consegnati e conformi al contratto.

Restano in ogni caso salvi, anche per i Clienti Business, i diritti e i rimedi previsti dal Codice Civile in caso di vizi, difetti di conformità o mancata corrispondenza del prodotto a quanto ordinato (si veda il successivo articolo 9).

8. Eccezioni al diritto di recesso (Clienti Consumatori)

Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri, nei seguenti casi:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
• beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;
• contenuti digitali forniti su supporto non materiale, la cui esecuzione sia già iniziata con il consenso espresso del Cliente e con la sua accettazione di perdere il diritto di recesso;
• fornitura di servizi pienamente eseguiti, se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del Cliente e con la sua consapevolezza che avrebbe perso il diritto di recesso una volta completato il servizio.

9. Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche se dipendenti da malfunzionamenti o disservizi imputabili a terzi (a titolo esemplificativo: interruzioni della connessione internet, disservizi del corriere).

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, loghi, marchi, grafiche) sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale. È vietata ogni riproduzione non autorizzata.

11. Trattamento dei dati personali

I dati personali forniti dal Cliente sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile, secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy disponibile [qui / link].

13. Risoluzione delle controversie

Il Cliente Consumatore può ricorrere, in caso di controversia, alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr, oppure agli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) previsti dal Codice del Consumo.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie in cui il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio italiano, in applicazione delle norme inderogabili a tutela del consumatore.

Per le controversie con i Clienti Business è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diversa ed espressa pattuizione scritta tra le parti.

15. Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi, per i quali restano valide le condizioni accettate al momento dell’acquisto.

16. Contatti

Per qualsiasi informazione, richiesta o comunicazione relativa ai presenti Termini e Condizioni, il Cliente può contattare il Venditore:

• e-mail: info@ampiasrl.it
• telefono: 02 94920316 – 335 6155358
• indirizzo: via Cagnola, 35/A – Abbiategrasso (MI)